La Fédération sera fermée du samedi 5 août au dimanche 27 août

Rechercher
Rechercher
Fermer ce champ de recherche.

Foire aux questions Boutique

Image FAQ

Rendez-vous sur la page Connexion et Inscription et remplissez le formulaire d’inscription sur la droite. 

Afin de modifier votre mot de passe, rendez vous sur la page Mon compte dans la rubrique Modifier le mot de passe

Afin de modifier les informations de votre compte client, rendez vous sur la page Mon compte.

Ici, vous trouverez dans le menu latérale de gauche un onglet pour modifier votre Adresse de facturation, votre Adresse de livraison, ainsi qu’un onglet Confidentialité pour gérer vos données sur notre site.

Afin de désactiver votre compte client, rendez-vous dans la partie Supprimer le compte de la page Mon compte

Par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé : les coordonnées de votre carte de crédit n’apparaissent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

La FCPN n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C’est d’ailleurs pour cela qu’elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Par chèque

Le chèque doit être libellé à l’ordre de la FCPN et envoyé à : FCPN – 43 Grande Rue – 08430 POIX TERRON

Par virement

L’IBAN de notre compte bancaire est : FR76 1027 8026 8300 0516 7804 085

BIC : CMCIFR2A

Par Paypal

Avec Paypal, vous n’avez pas à communiquer vos données bancaires lors du règlement de votre commande : vos informations financières ne sont pas communiquées au vendeur. Paypal crypte et sécurise vos données et agit en tant qu’intermédiaire pour effectuer vos transactions. L’utilisation de PayPal est gratuite. Il vous suffit de créer un compte PayPal et de saisir l’adresse email et le mot de passe de ce compte pour confirmer le paiement de votre commande. Une fois votre paiement réalisé, un reçu vous sera envoyé par email pour faire suite à cette transaction. Plus d’informations sur www.paypal.fr.

Nous n’avons pas accès au module de paiement. Vous pouvez renouveler votre commande ou régler par chèque ou par virement.

Il suffit de la demander par mail à info@fcpn.org

Vous pouvez vous faire livrer où vous le souhaitez

La livraison en France métropolitaine est de 5,95 € et de 11 €, pour les DOM-TOM et  les pays européens.

Pour les autres pays : merci de nous contacter.

Le délai de livraison moyen est de 2 à 10 jours maximum, en fonction de l’activité de notre association.

Pour passer commande il vous faudra dans un premier temps créer un compte FCPN.

Une fois connecté, rendez-vous sur l’onglet boutique dans le menu principal.

D’ici vous pourrez ajouter des produits dans votre panier que vous retrouverez dans le menu principal en haut à droite. 

Une fois votre panier rempli, passez commande en cliquant sur le bouton commander, et remplissez vos informations de facturation / livraison ainsi que votre moyen de paiement. 

Un mail récapitulatif de votre commande vous sera envoyé. 

Pour indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, vous aurez accès à une case à cocher au moment de la facturation de votre commande. 

Celle-ci affichera un formulaire où devront être renseignées les informations de livraison. 

Contactez directement la FCPN au 03.24.22.54.55 ou par mail info@fcpn.org

A l’exception des “chèques cadeaux adhésion”, et si aucune mention contraire n’est indiquée sur votre chèque cadeau,  celui-ci est valable sur l’ensemble de la boutique.

Par courrier : Vous envoyez directement votre commande papier, en téléchargeant le bon de commande sur fcpn.org onglet Boutique, accompagné de l’original du chèque cadeau et du complément par chèque bancaire si nécessaire.

Le chèque cadeau est valable un an à partir de sa date d’émission.

Pour modifier votre commande, vous devez contacter la Fédération au 03.24.22.54.55 ou par mail à info@fcpn.org avant sa validation.

En cas de dégradation, le transporteur est tenu responsable. Le délai pour une réclamation est de 48h.

Vous devez contacter la Fédération par téléphone au 03.24.22.54.55 ou par mail à info@fcpn.org

Conformément à l’article L121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port de votre commande.

Vous avez retourné un produit suite à une rétractation : les frais de retour sont à votre charge.

Lorsqu’il s’agit d’une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.

Avant toute demande de remboursement, vous devez contacter la Fédération au 03.24.22.54.55 ou par mail à info@fcpn.org

Vous devez contacter la Fédération au 03.24.22.54.55 ou par mail à info@fcpn.org.

Si votre matériel est encore sous-garantie, la Fédération fera le lien avec le fournisseur.

Rendez-vous sur notre page Politique de confidentialité pour plus d’informations.